Política de Privacidade GRUPO CS BRASIL
Esclarecemos na presente Política de Privacidade como coletamos, usamos, armazenamos, bem como protegemos seus Dados Pessoais em decorrência do acesso aos canais mantidos pelo GRUPO CS BRASIL.
O GRUPO CS BRASIL protegerá seus dados pessoais coletados automaticamente ou fornecidos de maneira consentida, garantirá e preservará a sua privacidade, bem como o sigilo de suas informações para que a nossa relação seja duradoura e confiável.
O GRUPO CS BRASIL preocupado com a privacidade dos seus consumidores firma seus compromissos a partir de quatro pilares, estruturas essenciais de garantia, sendo eles:
- a) Respeito: apreço à legislação, ao titular do dado e suas escolhas, o qual merece ter sua privacidade resguardada desde a coleta até o descarte da informação;
- b) Transparência: estão disponíveis conteúdos que não deixam dúvidas sobre as finalidades para as quais as informações pessoais estão sendo coletadas e tratadas, garantindo de maneira pública as atividades realizadas pelo GRUPO CS BRASIL;
- c) Equilíbrio: busca pela minimização de impactos na privacidade, nas situações em que é necessário conciliar o direito à privacidade e o desenvolvimento econômico da sociedade; e;
- d) Responsabilidade: seguir as orientações de privacidade dentro e fora do ambiente do GRUPO CS BRASIL, replicando a necessidade de cumprimento junto aos parceiros e fornecedores.
Quais e como as informações pessoais podem ser coletadas?:
Os dados e o modo de coleta que serão sempre permitidos e consentidos. Serão fornecidos pelo cliente, por um terceiro ou parceiro comercial que tenha permissão para partilhá-las conosco.
As informações que podem ser coletadas, quando necessário, serão as seguintes:
- a) Nome completo, endereço, gênero, data de nascimento, RG, CPF, CRM, CNPJ, número de telefone, e-mail, profissão, nome da mãe e do pai;
- b) Dados bancários ou de cartão de crédito ou débito (para processamento de pagamento);
- c) Voz, quando há contato por meio de algum dos canais de Serviço de Atendimento ao Consumidor (gravação do atendimento);
- d) Informações para que tenhamos as condições de prestar os serviços e atividades contratados, sendo essas informações fornecidas pelo próprio consumidor, ou deduzível a partir da forma como ele usa os produtos e serviço, como por exemplo o cálculo de consumo de energia com base no histórico da conta de luz fornecida para concessionária;
- e) Histórico da sua navegação web para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas (nas hipóteses de consentimento).
As informações pessoais serão coletadas nas seguintes hipóteses:
- a) Compra ou uso dos nossos produtos ou serviços;
- b) Registro e/ou interesse em um produto ou serviço específico;
- c) Subscrição em newsletters, alertas ou outros serviços do GRUPO CS BRASIL;
- d) Realização de contato por meio de algum dos canais de atendimento;
- e) Visita ou navegação no nosso website ou outros websites do Grupo;
- f) Ter autorizado outras empresas (parceiros de negócio ou com iniciativas conjuntas e fornecedores do GRUPO CS BRASIL) a partilhar informações sobre si;
- g) Quando as informações pessoais estiverem disponíveis publicamente;
- h) Quando for cliente de uma empresa que componha o mesmo grupo econômico da GRUPO CS BRASIL;
- i) Quando tivermos fundamento legal e legítimo interesse, recolheremos as informações diretamente junto à determinadas empresas, tais como agências de avaliação/controle de crédito.
2. Qual a finalidade do tratamento das informações pessoais?
Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.
3. Com quem os dados pessoais poderão ser compartilhados?
Quando necessário, o GRUPO CS BRASIL compartilhará seus dados pessoais com: a) Empresas do GRUPO CS BRASIL, localizadas no território nacional ou internacional; b) Prestadores de serviços envolvidos na disponibilização dos nossos produtos e serviços (caso algum produto ou serviço do GRUPO CS BRASIL seja adquirido por meio de um terceiro, será necessário trocar informações para gerir o relacionamento e a conta, por exemplo); c) Parceiros com quem podemos desenvolver promoções e ações conjuntas; d) Empresas de avaliação de crédito, para efeito de autenticação, prevenção a fraudes e proteção ao crédito; e) Autoridades policiais, órgãos governamentais, autoridades reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas, quando formos obrigados ou autorizados, nos termos da lei nacional; f) Serviços de emergência (se fizer uma chamada para os serviços de emergência), o que incluirá a partilha da sua localização aproximada. É possível que o GRUPO CS BRASIL recorra à subcontratação de empresas para a realização do tratamento total ou parcial dos seus dados pessoais, nos termos permitidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Elas, juntamente com as outras empresas do Grupo GRUPO CS BRASIL, ficarão obrigadas nos termos dos contratos celebrados, a guardar sigilo e a garantir a privacidade e a segurança dos dados a que tenham acesso, não podendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, nem os relacionar com outros dados que possuam. Caso o GRUPO CS BRASIL precise enviar as suas informações para fora do Brasil, adotaremos todas as medidas de segurança necessárias, bem como asseguraremos que estas transferências ocorram mediante a celebração de acordos com cláusulas contratuais específicas para esta finalidade ou demais garantias previstas na legislação aplicável, caso o país destinatário dos dados não proporcione grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na lei brasileira em matéria de proteção de dados.
4. Direitos do titular dos dados pessoais
A Lei garantiu aos titulares de dados determinados direitos em relação às informações pessoais que estão sob a tutela do GRUPO CS BRASIL, em função das coletas e tratamentos realizados, tais como: a) Saber quais dados pessoais são tratados pelo GRUPO CS BRASIL; b) Saber com quem compartilhamos os seus dados; c) Corrigir, atualizar e/ou completar os seus dados; d) Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma ilícita; e) Revogar o seu consentimento, quando os seus dados pessoais são tratados sob essa hipótese. Além disso, você pode exercer qualquer outro direito conferido por lei. Todas as requisições serão oportunizadas de forma gratuita e submetidas a uma forma de validação de sua identidade (a fim de que o GRUPO CS BRASIL direcione o atendimento de requisições, exclusivamente ao titular dos dados). Para exercer os seus direitos como titular de dados pessoais, acesse nosso e-mail de contato (disponível no item 7 desta política).
5. Como serão protegidas as informações pessoais?
O GRUPO CS BRASIL empenha-se em tomar todos os tipos de medidas administrativas, técnicas e físicas de cunho preventivo em relação à segurança e privacidade durante a execução de suas atividades envolvendo dados pessoais, desde o treinamento e conscientização dos colaboradores, até o uso de tecnologias de criptografia e firewall avançadas. Todas as informações fornecidas pelos Usuários serão armazenadas de forma segura e íntegra, em ambiente controlado, monitorado e de segurança. As informações obtidas serão consideradas sigilosas e somente serão acessadas por pessoas autorizadas pelo GRUPO CS BRASIL e capacitadas para lhes conferir o tratamento mais adequado. Se nossos sites possuírem ligações com sites de terceiros, é possível que durante sua navegação você seja direcionado a esses sites. Nesses casos, a responsabilidade sobre a segurança e proteção dos seus dados caberá aos referidos terceiros, de forma que recomendamos a leitura dos termos de uso, políticas de privacidade e de cookies dos respectivos sites. Este cenário também se aplica às hipóteses em que você divulgue seus dados pessoais em plug-ins sociais e sites de busca. Nesses casos, o tratamento dos dados será realizado pelos terceiros em questão e, novamente, sugerimos a leitura dos termos de uso, política de privacidade e de cookies destes respectivos sites/terceiros.
6. Período de retenção dos dados
Os dados pessoais serão tratados pelo GRUPO CS BRASIL nos termos da legislação aplicável, sendo retidos, somente nas hipóteses legais e, apenas pelo período em que forem necessários para o alcance de finalidades licitas, especificas e informadas, como no caso da prestação de contas e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, conforme dispositivos aplicáveis. A retenção dos dados também é possível com base em seu consentimento, pelo período em que você permitir a manutenção da comunicação, como nos casos de envios de newsletter e pesquisas, e, além disso, em casos de apoio e promoção de atividades do GRUPO CS BRASIL e proteção do exercício regular de seus direitos ou prestação de serviços que o beneficiem. Em suma, o GRUPO CS BRASIL poderá manter: a) Os dados que forem utilizados para fins de marketing ou de pesquisa, que permanecerão armazenados na base enquanto perdurar o interesse do titular em receber esses materiais, sendo possibilitado o opt-out a qualquer tempo, revogando-se o consentimento; b) Os dados que forem tratados para fins de execução contratual na venda de equipamentos, avaliação de crédito, peças ou manutenção, que serão utilizados durante a vigência do contrato e armazenados pelo prazo legal necessário pela legislação vigente.
7. Coleta automática por cookies
Outros dados também poderão ser coletados de forma automática, por meio da utilização de tecnologias como cookies. Os cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita ou navega em nossos canais. Para que possamos viabilizar o adequado funcionamento dos websites, bem como para permitir que o Usuário consiga utilizar-se de todas as funcionalidades disponíveis, utilizamos dos Cookies necessários. Para possibilitar a compreensão do GRUPO CS BRASIL acerca de como os visitantes interagem com os websites, quais as áreas visitadas, o tempo de visita e eventuais intercorrências no uso dos Portais, utilizamos dos Cookies de Desempenho. Para possibilitar que os canais se recordem das escolhas anteriores do Usuário, tais como idioma de navegação, possibilitando uma navegação personalizada, utilizamos Cookies Funcionais. Para maiores informações a respeito da nossa Política de Cookies, acesse: csenergiasolar.com/politicadecookies
8. Contatos e dúvidas
O Encarregado pela proteção de dados no GRUPO CS BRASIL é a pessoa responsável por atender as demandas de titulares de dados pessoais, bem como interagir com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Para quaisquer dúvidas ou demandas relacionadas especificamente ao tema proteção de dados pessoais, o encarregado poderá ser contatado por meio do e-mail sac@grupocsbrasil.com.br
9. Legislação aplicável
Este documento foi elaborado com base na Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “LGPD”). * O GRUPO CS BRASIL reserva-se o direito de modificar, acrescentar ou remover conteúdos e partes desta política a qualquer momento e a seu exclusivo critério. Recomendamos que você tome ciência desta política sempre que navegar neste website.
Atualização desta Política: Abril 2022
